고객의 생각과 감정을 깊이 이해하고 새로운 인사이트를 얻는 것은 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 📈 이번 포스팅에서는 리커트 척도, 정량적 데이터 분석, A/B 테스트, 클러스터 분석과 같은 다양한 데이터 분석 기법을 통해 어떻게 효과적인 의사결정과 맞춤형 콘텐츠를 제작할 수 있는지 알아보겠습니다.💡 리커트 척도: 고객 만족도와 선호도 측정리커트 척도는 고객의 만족도나 선호도를 숫자로 평가할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, "매우 만족"부터 "매우 불만족"까지 다양한 단계를 선택하게 해 고객의 감정 상태를 체계적으로 분석합니다.장점:다양한 고객들의 전반적인 만족도를 수치로 파악 가능수집된 데이터를 기반으로 새로운 기획안이나 서비스 개선 방안 도출 가능💡 활용 예시:제품 만족도 조사에서 5점 척도..